Siparişiniz genellikle 3-7 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Teslimat sırasında ürünlerin eksiksiz ve sağlam olduğunu mutlaka kontrol edin. Hasarlı bir ürün fark ederseniz, ürünü teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekir.

İade etmek istediğiniz ürün, orijinal kutu veya ambalajıyla birlikte ve faturanın iade bölümü eksiksiz doldurularak geri gönderilmelidir. Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır; aksi takdirde iade kabul edilmez.

Hasarlı bir ürün teslim almayarak kargo yetkilisine durumu bildirip tutanak tutturmalısınız. Yanlış ürün gönderiminde de ürünü teslim almayarak irsaliyeye durumu belirtmeniz gerekir. Her iki durumda da, iade süreci için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, ödeme yapılmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez ve müşteriye fatura düzenlenir. Bu nedenle siparişlerinizi teslim alırken ödemeyi tamamlamanız önemlidir.

Evet, siparişinizi verdikten sonra 2 saat içinde iptal edebilirsiniz. Bu süreden sonra iptaller kabul edilmemektedir, çünkü ürünleriniz hazırlanmaya başlanır.

Siparişinizi takip etmek için size gönderilen takip numarasını kullanarak kargo firmasının web sitesinden durumunu kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, siparişlerinizin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Teslimat süresi kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 3-7 iş günü arasında değişebilir.

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün varsa, teslimat sırasında durumu kargo yetkilisine bildirip not aldırmalısınız. Daha sonra müşteri hizmetlerimize ulaşarak eksik veya yanlış ürünün düzeltilmesi için gerekli işlemleri başlatabilirsiniz.

Pera Halı, hem el dokuması hem de makine dokuması ürünler sunar. Ürün açıklamalarında halının türü belirtilmiştir.

Evet, Pera Halı’nın yıkanabilir ürünleri mevcuttur. Ancak, yalnızca 120x180 cm boyutuna kadar olan halılar çamaşır makinesinde 30 derece elde yıkama modunda yıkanmalıdır. Daha büyük halılar için profesyonel halı yıkama hizmeti önerilir.

Halılarımız, tüylenme yapmayan yüksek kaliteli malzemelerden üretilmiştir. Bu özellik, uzun süreli kullanımda da aynı şıklığı korumanızı sağlar.

Pera Halı koleksiyonları, farklı kullanım alanlarına uygun çeşitli boyutlarda sunulmaktadır.

1-2 m²: 60x90 cm - 100x150 cm, Kare/Yuvarlak 120x120 cm

2-4 m²: 120x180 cm - 160x230 cm, Kare/Yuvarlak 155x155 cm - 180x180 cm

4-8 m²: 180x275 cm - 245x335 cm, Kare/Yuvarlak 245x245 cm

8-12 m²: 275x365 cm - 300x400 cm, Kare/Yuvarlak 300x300 cm

Koridor - Yolluk: 60x150 cm - 120x300 cm

Özel Ölçü: Talepleriniz için bizimle iletişime geçin! 

Tüm mevcut ölçü seçeneklerini ürün sayfasında detaylı olarak inceleyebilir, ihtiyacınıza uygun boyutu seçebilirsiniz.

Halılarınızın bakımını sağlamak için düzenli olarak vakumlamanızı öneririz. Yıkanabilir halılar için ürün açıklamalarındaki talimatlara uymanız önemlidir. Daha büyük halılar için profesyonel temizlik hizmeti önerilir.

Evet, Pera Halı’nın birçok ürünü yoğun trafik alanlarına uygun dayanıklılıkta tasarlanmıştır. Ürün açıklamalarında bu özelliğe sahip modeller belirtilmiştir.

Halılarımız, yün, pamuk, viskon ve dayanıklı sentetik malzemeler gibi yüksek kaliteli içeriklerle üretilmektedir. Malzeme bilgisi ürün açıklamalarında detaylı şekilde yer alır.

Pera Halı ürünleri, üretimden kaynaklanan kusurlara karşı garantilidir. Garanti kapsamı ile ilgili detaylar için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.